案例：吴某诉马某客运合同纠纷一案
2017年10月29日下午，吴某（乘客）在旬邑县太村镇赵村村口等待公交车准备前往彬县，适逢马某（黑车司机）驾驶小轿车通过，两人商量好车费后，马某便承载吴某前往彬县。当车行驶至彬县果汁厂路段时与胡某驾驶的三轮汽车相撞，造成吴某和车内其他乘客均不同程度受伤。事故发生后，吴某伤情严重送往医院急救。而本事故经交警队事故责任认定书认定，胡某负事故全部责任，马某、吴某及车内其他乘客无责任。吴某住院21天，被诊断为：剑突裂纹骨折；软组织受伤；外伤性头痛等，共花费医疗费用7000余元。事后，双方未达成赔偿调解协议，吴某便将马某以客运合同纠纷为由起诉至法院，请判令马某赔偿吴某医疗费、护理费、误工费等各项费用共计24900元。
评析：
本案事实涉及违约责任和侵权责任的竞合，吴某有权选择按照侵权损害赔偿之诉起诉肇事司机胡某的侵权责任，也有权按照违约之诉起诉违反客运合同的承运人马某的违约责任，根据意思自治的原则，人民法院尊重吴某的选择。
当事人订立合同有书面形式也有口头形式或其他形式，根据双方口头约定或当地交易习惯等均可成立合同，即对双方均具有约束力，根据契约精神，双方应按约定履行义务。只要双方达成明确客运协议的真实意思表示，乘客是否交钱或承运人是否给票均不影响客运合同关系的成立，若运输过程中发生交通事故，而事故造成的原因并非乘客原因，乘客有权选择按照侵权之诉或违约之诉进行起诉，这是违约责任和侵权责任的竞合。一般而言，违约赔偿都是针对物品受损赔偿的违约金，而侵权赔偿则可以得到人身损害赔偿金和精神损害赔偿金等人身损害赔偿。因此在涉及到人身损害的纠纷中，一般以侵权起诉。
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